近日,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)采取多项措施强化专销结合,优化服务管理,进一步提升市场管理水平。
一是联合会议“推动”专销结合。网点每周召开专销例会,对本周工作进行沟通交流,将各自掌握的营销情况、市场动态、经营异动等信息及时反馈,共同分析找出问题,讨论解决办法,提高协调配合开展业务工作的质效。
二是信息互通“带动”专销结合。客户经理在市场拜访过程中对客户库存、市场状态等进行信息收集,并向专卖人员反馈,实现信息共享。专卖人员结合营销人员拜访情况,分析市场、梳理线索,全面掌握市场动态及违法违规经营等信息,并以实地核查、加强监管等措施有效实施市场管控。
三是协同走访“拉动”专销结合。专卖人员与客户经理“一对一”定期共同走访检查对应辖区,充分运用好情感营销和柔性执法的有力武器,管理和服务于客户的日常经营,促使“两员”各司其职、相互监督、相互配合,实现卷烟市场共商共计、专销工作同频共振。
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