在河南省三门峡灵宝市朱阳镇的正街道上，有一家名为“万胜平价商店”的副食批零门市，虽然店面不大，但却是镇上60余家零售门店中生意最“火”的一家。“我的固定客户涉及周边2个县、4个乡镇、16个行政村，日营业额均在3000元左右...”侃侃而谈中，36岁的老板付松涛道出了自己的“九字创富秘籍”。

肯吃苦

2003年，初中毕业的付松涛从平顶山汝州来到灵宝市朱阳镇，在表哥开的副食批零门市里打下手。2015年底，已经成家的付松涛在表哥的帮助下，在朱阳镇上开办了自己的副食批评门市。

和表哥的批零门市一样，每天也需要到下乡送货，这也是他开店经营中最为辛苦的一件事情。每天早上天不亮就要起床装货，等到太阳升起他已经送完好几家货了。“灵宝市的朱阳镇、苏村乡、五亩乡，卢氏县的木桐乡，甚至与灵宝接壤的山西省芮城县、平陆县，这些地儿都有我的客户，每天跑下来有300多公里的路程。”付松涛说，虽然路程不算太远，但大都是山路，弯多坡陡，为了安全起见，有些时候送货晚了，就在车上凑合一宿，次日一早再返程。

“干了这么多年，我已经习惯了。”付松涛笑着说，最难熬的那段时间是第一个孩子出生时，自己不管每天跑多远、有多累，都会当天赶回来照顾妻儿，一个月下来整整瘦了一大圈，到了第三个月头上，自己也病倒了，到医院打了几天吊针。

“趁年轻多努力打拼，吃点苦受点累不算啥！”付松涛说，现在他仍坚持每天下乡送货，虽说是有点辛苦，但一想到能有今天的好日子，这一切都值得了。

重服务

“大爷，喝口水解解渴。”“大哥，公交车一会儿才来，先到店里凉快凉快。”34度高温下，付松涛站在店铺门口，为每一位进店的顾上免费送上一瓶冰镇矿泉水，并不时招呼在门前候车的乘客到店内歇脚纳凉。

在当前网购盛行、商品同质同价的经营环境下，商家之间的竞争其实就是服务质量的竞争。付松涛深谙其道并付诸于行。

付松涛的店内还有一个不足十平米的小套间，里面主要经营粮油、挂面、调料等。与付松涛交谈间，一位50多岁的男子进来购买了一袋面粉，在往摩托车后面固定时，付松涛拿起一个废纸箱跑了出去。只见他麻利地将纸盒拆开，然后放在面粉与车座之间，并用绳子扎牢。“面粉容易蹭到身上，弄一身白多不好看呀!”这一小小的举动，让这位顾客很是感动，连声夸赞：“好、好、真好！”

服务“小细节”，蕴藏着经营的“大智慧”。付松涛说，疫情时期，在给周边的村民送货时，他都会免费送上一包口罩。看小小的“赠品”，却给店铺带来了良好的口碑。疫情结束后，他明显感觉到店里多了不少“陌生面孔”，人气越来越旺。

付松涛还在烟草公司客户经理的建议下，利用现代终端改造之机在店里打造了“便民区”，为消费者提供应急药品、临时休息、手机充电等便民服务。“优质周到的服务是消费引流、稳固客源的重要手段。”付松涛说，正是由于自己贴心细致的服务，让许多“头回客”变成了“回头客”，“回头客”又带来了更多“头回客”。

讲诚信

“店铺重新选址，办理卷烟零售许可证有啥要求？”采访交谈中，付松涛多次向客户经理咨询。

原来，根据镇里规划，付松涛的店铺对面将开办了一个幼儿园。他非常清楚，幼儿园开办后自己的店铺就不能从事卷烟经营，所以他最近一直在物色合适的门面，打算在街上另开一个店铺，专门经营烟酒。

“法律有规定，咱就要执行，也算是为保护未成年人身心健康贡献一份力量。”付松涛说，自开店以来，他始终把守法诚信经验作为“金字招牌”，从不干扰乱市场经营秩序的违法违规事儿。

今年农历二月初五，朱阳镇举行“二月五”传统文化庙会。一天中午，付松涛正在店里休息，对面一家购物商场的老板跑了过来，说是一名顾客想买几条烟，但自己店内的这款烟卖空了，希望付松涛先借给他几条。“这怎么能行？你也是经营多年的老店了，我要借给你那就是串码销售。不行，这个绝对不行！”付松涛严词拒绝。“这大中午的没人查，怕啥？”“那也不行！其他商品可以，卷烟这个绝对不行！”看到付松涛不卖账，那位老板悻悻地离开了。

顺应时代，向新而生。付松涛凭着“肯吃苦、重服务、讲诚信”的9字秘籍，在零售事业中闯出了一片新天地，创造了属于自己的幸福美好。

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