“家人们，今天的直播就到这里，谢谢你们的关注，有时间我们再一起分享经营方面的故事，当然也欢迎你能来到我的‘小店’购买所需要的商品。”

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“直播+社区营销”已经成为当下较为普遍的一种经营方式，它不仅具有多重优势，还为商家和消费者提供了更加丰富、互动性强的购物和社交体验。

余志冬和他的爱人王玉花在江西省南昌市船山路口经营着一家名为“新天地”的烟酒商行。随着互联网的快速发展，余志冬和王玉花逐渐意识到传统的经营模式已经越来越难以满足现代消费者的需求，他们决心通过直播这种新颖的方式，来提升自己的经营能力，与消费者尤其是周边社区居民建立更紧密的联系。

“一开始想着做直播，是因为这几年经营过程中，守店时间时长时短长，每天来买东西的人员也是有多有少，遇到天气不好或者无聊的时候，我就会通过直播与线上的‘陌生人’聊聊天，讲一讲经营中的趣事，有时候也会对同行提出的一些经营上的问题进行回答或者是经验分享，还会对消费者提出的高端商品的选购提出一些意见和建议。”余志冬说道。

用余志冬的话来说，那时候自己做直播纯个人爱好、打发无聊时间，不成体系，想到哪里，就说到哪里，与线上的人一问一答。直到有一次在召开小组会议的时候（余志冬为船山路诚信互助小组的组长），有一位组员表示，看到余志冬的直播之后，还真学到一些经营上的小技巧，提升了自己的盈利水平。同时表示，余志冬这种直播接地气，实用性强，要是能够经常性的直播就更好了，这让余志冬觉得有些许的成就感。

也是在那段时间内，南昌烟草和李渡酒业的营销人员也刷到过余志冬的直播，纷纷表示他在直播中的内容全是满满的干货，要是能够有更多目标受众能够看到，相信一定能达到意想不到的效果。

如此种种，都触动到这位爱学习、爱钻研、爱展示自我才华80后“大男孩”的内心，于是在得到爱人的同意下，余志冬便开始将自己多年的经营经验、陈列技巧、营销方式等等内容进行系统的整合。同时在网上学习如何拍摄高质量的视频，以及如何与观众进行互动。余志冬利用自己的闲暇时间，不断练习，逐渐掌握了直播授课的技巧。

在直播风格转型以后，余志冬也遇到了不少的困难。一开始他直播就不是为了带货，所以直播间观看人数本就不多，而且将直播内容系统整合后，他发现与观众的互动反而变少了。但他并没有放弃，而是从每一次直播中总结经验教训，不断改进自己的表现。余志冬发现，单纯地介绍商品和销售技巧很难吸引观众的注意力，于是他开始尝试在直播中分享一些与各种商品文化相关的有趣故事和小知识加入进去，甚至他利用自己靠近船山路这条夜宵烧烤美食街得天独厚的优势，将一些饮食文化和美食种草给直播间的观众们，得到了不错的反响。

随着直播的深入进行，余志冬的观看人数逐渐增多，观众也变得更加活跃。他们纷纷在直播间留言、提问、分享自己的故事。余志冬总是耐心地回答他们的问题，与他们进行互动交流。这种互动不仅拉近了李明与观众之间的距离，还让他更深入地了解了消费者的需求和喜好。

余志冬还发现，自从他直播以来，自己店里的商品销量越来越好，而且还有一些消费者会主动添加他的微信，向他购买一些商品，这使得他店内的商品销量有很大的提升。

到了后期，为了更好地服务本地和周边的消费者，余志冬还在直播中推出了各种优惠活动和赠品。余志冬在直播过程中根据消费者的反馈和需求，不断调整自己的产品和服务。这些努力让新天地的生意越来越红火，吸引了更多的周边顾客前来光顾。近几年它还频繁的参加烟草、白酒等行业的内部直播宣讲会，2022～2023年间，他先后在省局烟草平台向全省烟草行业的营销人员进行营销技巧的线上授课，他还在“繁星耀南烟”零售户技能大赛中获得二等奖，在南昌烟草星火小澄、星火西望直播间开展直播10余次，在线观看人数累计超过5万余人。

现在，余志冬已经成为了一位直播达人。他的直播间每次都有成千上万的观众前来观看，与他一起分享经营的故事和文化。通过直播这种方式，余志冬不仅提升了自己的经营能力，还与消费者建立了深厚的情感纽带。他坚信只要不断努力、持续创新就一定能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。

在最后，余志冬向笔者说道：“直播的优势有很多，这种双方互动的模式，让消费者在线上体验‘到店’的感觉，个人认为‘直播＋社区营销’的方式更适合我们这种有实体店的零售户。利用直播提升了店铺商品曝光率，让观看者充分了解商品，更容易增加消费者信任感，带动消费者的购买欲，同时也拉近了消费者与商家之间的距离，最为重要的是我们可以牢牢将周边的消费者提升为自己的忠实群体，真正实现‘流量’变成‘留量’。当然，所有的这些都需要我们通过努力，提升自己的能力和实力，就好像是一棵树，只有不断的向下生根汲取各种养分，才能更好的向上生长结果美丽的花果。”

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