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云南师宗县烟草依托专卖管理数字平台实现政务服务事项标准化管理_麦雪茄

2024年以来,云南省师宗县烟草专卖局始终坚持贯彻国家局、省局、市局以及地方党委政府关于优化政务服务工作的决策部署,以“放管服”改革为主线,以“集中、精简、高效、便捷”为目标,大力推进政务服务标准化和“互联网+政务服务”;以更接地气的工作态度和务实的工作作风,为企业和办事群众提供更加公开、透明、高效的政务服务,赢得了行业上级和社会群众的高度赞扬。

师宗县局依托专卖管理数字平台,实现政务服务事项的标准化管理;明确业务办理流程、所需材料及办理时限,为群众提供准确清晰的服务指引;优化行政许可办理流程,压缩审批时限,坚决做到“零超时”。

立足岗位职责,有力促进办事效率的提升及服务质量的提高。坚持“以人为本”,立足岗位职责狠抓业务培训,努力提高干部队伍的专业素养,全面提升窗口工作人员业务的精准性、工作的专业性,不断提升服务能力和服务水平;规范管理制度,结合工作实际,明确岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、一次性告知制等工作制度,切实规范服务窗口的管理;开展政务服务“好差评”工作,有力促进办事效率的提升及服务质量的提高。

立足大厅建设,有力促进政务服务水平整体提升。聚焦烟草专卖政务服务大厅建设,继续强化基础管理,进一步完善基础设施、制度体系、人员队伍、考核机制建设,为优化政务服务打牢基础;持续创新服务方式,主动适应新形势新要求,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,积极推进政务服务创新创效;健全风险防控机制,完善办件流程风险防控机制,有效化解风险隐患,逐步形成政务服务办件标准体系;认真总结经验做法,加强学习交流,积极对标对表,借鉴先进典型,发挥创新示范作用,促进政务服务水平整体提升。

立足数字赋能,有力促进优化审批服务流程。优化传统的“受理审核、现场核查、办结发证”的流程,申请人在网上提出新办申请的同时,快速传递申请信息到专卖管理所,材料受理和现场核查同时启动、并联推进,实现“勘验通过即办结”。有效构建“咨询→申请→现场勘查→审批→制证出证→送达→好差评”全链条闭环管理,持续优化审批服务流程。


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