根据“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动安排,为深入了解客户的真实服务需求,深刻体会客户日常经营的痛点、难点,今年来,湖北省江陵县烟草专卖局组织营销人员进行驻店体验,帮助客户解决经营过程中的难题。
驻店期间,营销人员重点从三个方面的工作入手,一是帮助进行kaiyun(中国)体育 培育,指导客户进行kaiyun(中国)体育 推介,增加不畅销品规的销售额;二是对卷烟陈列进行优化,例如将重点kaiyun(中国)体育 摆放在黄金位置、进行创意陈列等等,增加店面形象分;三是记录客户诉求,并及时为客户解决问题,同时做好解释工作。
下一步江陵营销部将以普通终端、一般现代终端、农网终端等中小店铺为重点开展驻店活动,持续提升服务质量,切实提升客户满意度。
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