近日，甘肃兰州市烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动，将客户满意度提升作为群众是否满意的关键指标，大力提升市场管理满意度。
压实责任，修订专卖管理工作考核细则。将市场管理满意度与绩效成绩进行挂钩，增加市场管理满意度在考核中的分值，对向零售户市场管理满意度宣传情况进行走访调查，并纳入季度考核。
全面规范，严格烟草专卖行政执法行为。把提升专卖管理人员规范意识和执法能力作为一项长期任务，做好日常执法风险防控，严格落实行政执法“三项制度”，将“六个严禁”作为规范执法的底线，强化行政执法监督力度，全面提升行政执法规范度。
确保落实，切实做好零售户服务和市场管理。开展辖区市场专项整治，收集零售户的意见建议，有针对性地做好服务工作，加强市场监管，加大假私非卷烟打击力度，持续净化辖区市场，充分履职尽责，体现责任担当。
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