今年是中国烟草总公司成立40周年、烟草专卖法施行30周年。其间，面对诸多现实难题、各种风险挑战，一代又一代烟草人在不懈奋斗中开拓向前，伴随着烟草行业走过不平凡的发展道路。今天，让我们一起倾听两位烟草人的烟草情缘与奋斗故事~

《烟草专卖手册》伴我三十年

20世纪90年代烟草专卖法宣传场景。

我叫陆文彬，现在是河北省烟草专卖局（公司）内部专卖管理监督处的一名工作人员。将时针拨回到20世纪90年代初期，我进入河北省局（公司）工作，从此开启了人生的新起点。入职第一天，领导便将一本《烟草专卖手册》摆在了我的办公桌上，从那时起，我便与烟草专卖法律法规结下了不解之缘。

当时，正值国家烟草专卖法律法规学习、宣传和贯彻的初期阶段，省局（公司）专门成立了领导小组部署相关工作，专卖监督管理处也制定了详细的工作方案。短短几天内，成千上万本《中华人民共和国烟草专卖法》和《烟草专卖法实施条例》发往省内各地，全省系统内职工人手一册。省局（公司）还邀请了法律专家为各级单位和相关部门工作人员授课，旨在提高全省系统内部对烟草专卖法律法规的认识。随后，省内各单位也纷纷行动起来，形成了“喇叭宣传进集市、群众点播进电视”的场面。

20世纪90年代，河北省烟草专卖局（公司）印制的《烟草专卖手册》。

我深知学法、懂法、用法对每一名烟草专卖管理人员工作的重要性，因此，无论我走到哪里，都会随身带着这本小册子，时刻提醒自己以法为纲、笃志前行。记得当时为了进一步提高全民烟草专卖法律意识，省局（公司）每年都会组织声势浩大的“3·15”宣传月活动，通过车辆流动广播等形式吸引民众的目光。同时，还会召集卷烟零售客户开展学习座谈活动，阐述烟草专卖管理监督对维护市场秩序、保护零售客户和消费者合法权益的重要意义。一时间，全省各地的大街小巷，标语、宣传车、咨询点随处可见，严密的法律攻势对非法走私、制假分子形成了强有力的震慑，得到了广大卷烟零售客户和消费者的理解和支持。

今年，恰逢中国烟草总公司成立40周年和烟草专卖法实施30周年，我也在烟草专卖岗位上工作了整整30个年头。因为亲身经历过，所以知道其中的艰辛，正是每一位烟草专卖工作人员的早出晚归和默默奉献，有力保障了卷烟市场秩序的稳定。我在此祝福中国烟草，能在新时代继续扬帆远航，再创美好明天。

（陆文彬/口述 张金元/整理 陆文彬/供图）

初心如磐 服务常新

1996年1月，宁波卷烟厂在浙江省舟山市普陀区举办新品展销会，现场十分热闹。杨冠舟供图

“当时啊，各地卷烟厂都会来我们这里办展销会，很热闹……”

近日，浙江省舟山市普陀区烟草专卖局（分公司）客户经理杨冠舟拿出一张老照片说。

今年是杨冠舟进入舟山烟草工作的第24个年头，在多个岗位历练和奉献多年的他，已逐渐从故事的倾听者变成讲述者。

“刚进入烟草时，我担任的是仓库管理员，每天负责清点仓库的卷烟数量、填写出入库台账、计算进销存数据。”在杨冠舟看来，那段经历让他迅速成长起来，适应了工作节奏。

很快，他转岗为访销员，从“幕后”到了一线，终于有机会接触市场。那时，为了满足一些居住地较为偏远或是行动不便的零售客户的需求，他和同事们一起，开着拉货车载着卷烟，拿着开票机与验钞机挨家挨户协助他们订货、付款。

到了2001年，舟山烟草开始推广电话订货模式，杨冠舟开始担任送货员。那时，他感觉工作轻松了不少：“原本需要占用大量时间的需求沟通、卷烟清点等工作都简化了，只需在出车前分配好各店铺的提报量，便能高效地完成配送工作。”

杨冠舟在讲述过程中，视线停留在一张2007年的老照片上。

“2007年，我们普陀烟草开始试点使用网上配货系统。这张照片是在公司顶楼的会议室拍的，当时零售客户们正在接受网上配货系统的培训。这一系统支持销售数据、剩余库存、存销比的自动测算，能够帮助零售客户实现店铺数据管理。”杨冠舟说。

据他介绍，网上配货系统以POS机为载体，最初推广安装时较为艰难。一些海岛上的零售店位置偏僻，网络信号较弱，POS机无法及时联网更新数据。他联系了运营商共同想办法，最终通过在零售店房顶安装信号放大器，才解决了问题。

……

翻看着一张又一张的老照片，杨冠舟深深陷入了回忆。在他看来，尽管时代在变，为零售客户提供优质服务的初心一直未变。如今，在数字化浪潮之下，作为一名客户经理，应积极尝试服务创新，助力零售客户拥抱更加美好的明天。

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