近期，广西崇左市凭祥市局（营销部）把好“四关”确保行政许可工作在新的一年有序运行。

规范受理关。窗口受理的第一步就要与申请群众建立起良好的沟通关系。把烟草相关法规政策转化成通俗易懂，易于接受的口头或书面答复，做到态度温和,解答细致，消除疑虑，平复情绪，增进理解，同时发放办证申请《一次性告知单》和业务办结《服务监督卡》。

严控核查关。核查环节严格按照崇左市局《烟草专卖零售许可证工作监督管理办法（试行）》规定执行。一是规范执法，有问必答。核查骨干陪同核查，对申请人在核查过程中提出的疑问及时答复。二是设备齐全，全程记录。携带好执法证、执法记录仪、工作牌、测量工具和核查文书，全程记录核查过程。三是程序透明，监督到位。现场制作核查文书并交由申请人签字确认。若同一时间、同一区域内有两个及以上的申请人提交新办申请，因合理布局规划限制无法都准予许可的，由领导带队参与核查工作，同时邀请参照点零售户共同见证实地核查全过程。四是提高警惕，防范风险。对于实地核查中预判将会出现投诉、信访、诉讼、复议等风险，立即上报情况，及时采取介入措施或复核工作。

把牢审理关。审查、审核、审批人员对申请合法性、规范性，实地核查情况的真实性、条款适用性，文书严谨性进行严格审核、缜密判断，若发现事实不清晰，程序有疑义的申请要及时启动复核。做到有事实，有依据，讲程序，讲原则，杜绝各类徇情枉法，不错批一本证。

筑牢思想关。加强凭祥市局专卖队伍政治思想教育，提高全员政治觉悟意识，提高政治敏感性和服务意识，落实好多级疏导响应机制，完善相关服务措施，对申请人特别是不予许可申请人和多次咨询人开展入户走访，掌握思想情绪，收集意见建议，制定应对方案，提高群众满意度，降低投诉复议风险，让行政许可工作有序运行。