“姚老板，您申请的烟草专卖零售许可证已经获批入网，以后就由我为您服务，今天来主要是教您如何通过手机订烟。”6月15日，骄阳似火，湖北省保康县烟草专卖局工作人员宋俊峰顾不得擦去脸上的汗珠，将一本崭新的烟草专卖零售许可证递给新入网的卷烟零售户姚正斌。
姚正斌是一位特殊的零售客户，家住离县城60公里外的歇马镇阳坡村。前些年，他在一次煤矿事故中脊椎严重受伤，做过多次手术，才勉强能独立行走，再也无法从事农村体力劳动。家里只有他和11岁的儿子相依为命。
“儿子今年上中学，这个小店是我唯一的收入来源，每个月都为娃子生活费发愁。”说起家务事，姚正斌一脸愁苦。
今年以来，保康烟草扎实开展 “我为群众办实事”实践活动，班子成员带头进村入户，深入农网零售终端，了解群众“急难愁盼”问题，并竭力帮助解决，消灭农网“空白村”就是其中一项重要内容。
姚正斌的“难事”就是在今年5月农网市场“空白村”排查活动中被发现的，随即作为当日重点信息在部所工作互动工作群内发布。
“阳坡村属于我的辖区，姚正斌的事就由我来负责办理吧！”看到消息后，市管员夏宏章第一时间在群内@了部所负责人，主动认领任务。鉴于姚正斌的特殊情况，部所将其列入“为民办实事”工作清单中的重点事项，迅速上报保康县局，启动办证服务“绿色通道”。
保康辖区山大人稀，地理环境较为特殊。卷烟零售户中的残疾人、留守老人较多，成为日常服务的重点对象。
为打通服务群众的“最后一公里”，按照保康县局新推行的“六双”工作法，各部门人员紧密配合，克服山路遥远的实际困难，仅用了两天时间就完成了入户勘验和证件办理，又第一时间上门手把手教会姚正斌使用微信订货，指导他掌握终端陈列、kaiyun(中国)体育 推介等营销技能。
“没想到不用跑路就办成了证，这半个月生意还不错，真是感谢你们！”6月30日，宋俊峰再次来上门服务时，姚正斌话语中已经充满信心和希望。
