近年来,广东省阳江市烟草专卖局(公司)坚持问题导向,积极探索数字化转型新举措,通过开发并应用相关数据信息平台,全力构建政务服务化、监管智能化、操作流程化的数字专卖监督管理体系。
为进一步提升依法行政水平,规范专卖执法行为,阳江市局(公司)自主研发了现场勘验助手App、32位条烟码识别仪、涉案卷烟管理系统等多个应用软件和信息平台。借助32位条烟码识别仪,他们实现了卷烟抄码方式从肉眼识别到仪器识别的技术性转变,条码识别更加准确高效;借助涉案卷烟管理系统,有效改善了物资管理“硬环境”空间利用率低以及“软环境”管理粗放的问题。
聚焦行政审批过程中存在的问题,阳江市局(公司)自主研发出许可证实地核查助手。该系统可根据相关信息自动生成经营场所方位图,自动绘制相关示意图,有效缩短了新办许可证实地核查时间,提高了实地核查文书的准确性。同时,开发“新办客户排队轮候公示系统”,在原有阳烟物流微信公众号基础上,增设相关查询端口,使其与PC端口实现数据对接,提供排队信息查询、排队提醒推送、相关法律法规查询等服务。
为提升当前专卖队伍数字化应用能力,阳江市局(公司)研发出员工素质提升平台和多员业务协同平台。其中,员工素质提升平台以数字化思维、记忆理论和PDCA循环为基础,将专卖技能鉴定、专卖重要会议和文件等方面的内容整理成7500多道在线试题,可实现智能化制订学习计划、自动化记录分析学习全过程数据,方便一线专卖人员随时随地自主学习。多员业务协同平台以“任务督办”方式管理事项流程,同时将各业务系统数据源进行对接整合,把处理后的数据以“数据可视化”的方式进行展示,可供多员交互、查询、反馈和评价。
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