“2021年我家的收入比2020年增加了3万多元呢，这都是‘精准服务’帮的大忙。”说话的人名叫杜金祁，是云南保山市施甸县摆榔彝族布朗族乡摆榔村的一位农户，他从25岁开始种植烤烟，如今已经种了第22个年头了，烤烟收入也是他家生活的主要来源。但由于种植方法不够精细，致使收入偏低。

杜金祁口里的“精准服务”是保山烟草部门从2021年开始实施的为民办实事服务体系——“ICIS”烟叶生产收购精准服务体系。精准化服务体系（ICIS）以乡镇为单位，通过开展现状调查（Investigate）、科学分类（Classify）、分户准确查找短板识别问题（Identify）、制定措施实施精准服务（Service）等环节，采取项目化管理、对账销号的方式，有效预防和化解生产中的各项问题。

为实施好这一惠民措施，当地烟草部门一千多名生产技术员和技术辅导员深入农户家中，排查问题短板91893个、制定解决方案29030套、解决措施105072条，采取一户一策办法，进行一对一服务、逐户消除清单所列问题。

在现状调查中，整理出杜金祁家主要存在劳力不足、个别地块塘深不够等6个问题，从2021年3月份开始，工作人员和技术辅导员严格按照量身定制的服务方案将其纳入重点指导和帮扶对象。不但帮他协调请工解决劳动力不足的问题，还全程上门服务。从耕地理墒开始的每一道工序、每一个生产环节，全部采取示范、检查、整改的方法，质量得到大幅提升，这才有了好收益。

看着银行卡里的10多万元的收入，杜金祁激动地来到烟站，感谢帮助他的工作人员。“要不是你们的精准服务，像这种前旱后涝的气候，我家的收入不减少就是好事了。”

经过一年的精准化服务，保山市烟叶亩产值从4061元增加到4276元、烟农户均种烟收入从5.1万元增加到6.3万元、烟叶税从3.78亿元增加到4.02亿元。创造了亩产值、种烟收入和税收连续三年增长的佳绩。

精准化服务这一创新性服务体系的构建，为农户增收、产业发展打造了新动能、走出了新路子，也为乡村振兴作出新贡献！