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江西上饶信州烟草持续擦亮服务窗口“底色”_麦雪茄

为进一步提高办证人员业务素质,规范窗口服务行为,提升办事效率和服务水平,江西省上饶市信州区烟草专卖局近日强化“三零”举措,擦亮服务窗口“底色”。

完善管理制度,咨询受理“零推诿”。要求窗口工作人员精准把握相关政策和法律法规,严格审批程序,遵循行政事项承诺时限等规定;严格执行首问负责制,对前来咨询业务的群众及时接待,让群众少等一分钟、少跑一趟路。

强化廉政教育,违规违纪“零容忍”。聚焦风险防控,加强风险点识别,常态化开展纪法教育、廉政谈话,通过学习典型案例、观看警示教育片等形式,引导窗口人员树牢红线意识和底线思维,提高廉洁自律意识和拒腐防变能力。

转变工作作风,真情服务“零距离”。持续推动“我为群众办实事”主题实践活动,用心讲政策程序,用心解群众质疑,想方设法为群众办实事、办好事,把温暖及时送到群众心坎上,做到群众诉求事事有着落、件件有回音。

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