为深入推进“我为群众办实事”服务活动，近日，江西武宁烟草三项措施持续提升办证窗口服务效能。
一是“只跑一次”。对符合条件但手续不齐全的申请人，告知对方应该补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。
二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售户实际开展上门办证，切实帮助弱势群体和边远地区零售户，努力让群众少跑腿，让服务群众“一件事一次办”。
三是“用心工作”。灵活运用语言技巧，规范使用职业语言，用心回答来访人员咨询的问题，营造和谐文明的氛围，实现办证工作文明、高效，努力为群众办好实事。
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