适逢金秋消费旺季，为进一步提升卷烟市场基层治理的管理效能与水平，浙江杭州桐庐县烟草专卖局积极推动干部员工换位思考、转换身份，为基层执法赋能，以“心”为谱，不断提升群众认同感和幸福感，打造为民服务执法“新生态”。
“循循善诱”的讲解人
“上门推销的卷烟一定不能要，上门换购的卷烟一定不能换，上门一次性购买50条以上卷烟的一定不能卖，这三不能一定要记着……”亚运前后，桐庐烟草执法人员对辖区零售户开展普法宣传上门服务，以案释法、以案示警，上好“法律课”，算好违法“成本账”，引导零售户守法依规经营，并针对近期出现的涉烟诈骗新形式，开展反诈骗宣传。
桐庐烟草执法人员张贴警示标语
该局秉持“执法者也是普法者”理念，深入学校、村社等开展“守护未成年人成长”系列活动。通过案例警示、样品介绍等形式，科普“奶茶杯”等新型电子烟的种类及特征，阐释吸食“上头”电子烟的危害。“迈开腿”把政策服务送上门，以实际行动助力未成年人健康成长。推进普法短视频制作，积极组织开展真假烟鉴别讲解等群众服务，“搭把手”解决消费者疑难问题，用春风化雨的方式保障消费者合法利益。
“步步为营”的执法员
桐庐烟草针对“金九银十”卷烟市场特点，对亚运比赛场馆、亚运接待酒店、商业综合体、城郊结合部等重点区域开展网格化、地毯式排查，严厉打击无证经营、销售假私非烟等违法行为，着力提高市场净化率。
桐庐烟草执法人员开展市场检查
该局分管负责人介绍说：“在推进执法生态圈建设中，我们与公安、工商、邮政、运管联合开展打假打私打非专项行动，以协同互助的方式，有力打击了涉烟违法行为，共同构筑卷烟市场防护网。”
通过联通数据共享路径、协作配合路径等多维方向，桐庐烟草着力推进执法生态圈建设，发挥属地部门与跨区域单位的力量，以明确的执法协同机制，保障前期研判与后期侦办的工作要求、责任分工，实现高效、精准、有力的执法。
“心心相印”的服务者
桐庐烟草秉承为民服务的精神和态度，积极响应号召，打通“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。穿上白色制服，是提供暖心服务的执法员，为辖区老人、残疾人等行动不便零售户上门补充安装证件昭示牌，提醒教学许可证延续换证等；穿上红色马甲，是斑马线前的交通劝导员，引导居民文明安全出行，共同守护平安交通环境；穿上蓝色背心，是亚运专项志愿服务队的队员，参与夜间巡防，凝聚亚运力量，维护和谐健康的城市治安。
同时，执法人员组成“香溢志愿服务队”，依托香溢红色驿站，向消费者宣传烟草专卖相关法律法规、真假烟鉴别知识和举报投诉热线等，提高消费者维权意识，营造良好的节日消费环境，为亚运会和亚残运会的顺利举办贡献力量。
下一步，桐庐县烟草专卖局将不断探索执法生态密度，将心比心、以心连心，持之以恒坚定初心，切实提升群众的法治获得感。
