“老李，你的烟草专卖零售许可证我看8月份就要到期了，如果你还要继续卖烟的话，最近几天要赶快办理一下延续申请。”在湖北省大悟县河口镇一家副食店内，湖北省大悟县烟草专卖局的工作人员对店主老李提醒道。

“哎呀，你看我最近真是忙昏了头，都忘记这个事情了，多谢你的提醒啊，不然下个月我还怎么卖烟啊，我这个小店基本就靠卖点烟挣钱了。”店主老李感谢说道。

为进一步做好烟草专卖零售许可证延续工作，近期，湖北孝感大悟县烟草专卖局多措并举，通过打通许可延续“最后一公里”，不断提升辖区零售客户满意度，奏响便民服务“新乐章”。

聚焦“零保留”，加强延续宣传提醒

大悟县烟草专卖局积极组织相关业务人员对辖区内许可证即将到期零售客户名单进行全面梳理，及时掌握到期名单，做到动态跟进，及时提醒，确保零售客户及时办理延续申请，不影响客户正常经营卷烟销售。

同时，还利用“线上+线下”的方式，通过诚信互助小组微信群、电话通知、市管员巡查市场、客户经理拜访客户等时机，做好许可证相关政策宣传解释。对即将到期符合延续条件的零售户，提醒其及时办理延续，并告知客户办理延续所需的资料，网上申请流程等内容；对已掌握不符合延续条件的零售客户，事先履行告知义务，说明拟不予延续理由，耐心做好政策宣传解释工作。

聚焦“严审查”，做好延续资格预审

“张老板，你店旁边就有一个幼儿园，距离不足50米，根据《大悟县烟草制品零售点合理布局规划》，为了保护未成年人健康成长，您的烟草专卖零售许可证到期是不予延续的。”负责办理许可证延续的工作人员对前来办理延续申请的张老板耐心讲解道。

大悟县烟草专卖局严格按照相关规定，通过书面审查、实地核查对延续申请材料进行认真审查，重点检查证照、人证、证址是否相符、经营条件是否发生改变等，对于不符合延续条件的零售客户，坚决不予延续。

聚焦“再延伸”，提升便民服务水平

“真是太谢谢你们烟草专卖局的同志了，考虑到我行动不便，又不会上网，最近天气这么热，你们还特意上门为我办理行政许可延续服务，让我一次都没有跑就办好了许可证延续。”残疾零售户张业圆连连感谢。

“老张，你这就客气了不是，你是我们的客户，帮助你是我们职责所在，再说身为共产党员，为人民服务是我们初心使命，也是我们的责任和义务，都是应该的。”上门办理烟草专卖零售许可证延续的工作人员讲道。

原来，零售户张业圆年幼因病导致行动不便，之后经营了一家杂食店，并捎带销售卷烟来维持家庭日常生活。大悟县烟草专卖局专卖人员在了解到他的零售许可证即将到期，立马组织相关业务人员前往他家中帮忙办理许可证延续。从证件到期提醒到申请材料收取再到送证入户，全程采取一站式服务到户，做到零售许可延续办理服务再延伸，切实为困难零售客户张业圆连解难题、办实事。

下一步，大悟县烟草专卖局将继续聚焦“为民服务”，以党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机，优化工作流程，对标最优服务标准，打通许可延续“最后一公里”，不断增强群众的获得感、幸福感，奏响便民服务“新乐章”。

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